Ausgangslage und Problemstellung
Fast eine halbe Million Menschen in der Schweiz haben ein Generalabonnement (GA) für die SBB. Die Personen, die mit ihnen in einem Haushalt leben, haben einen Anspruch auf ein ermässigtes GA (GA Duo). Der Preisnachlass ist erheblich: 2’000 CHF bei einem GA 1. Klasse und über 1’000 CHF bei einem GA 2. Klasse. Um das GA Duo zu beantragen, muss ein Bestellformular ausgefüllt und der Nachweis einer Wohnsitzbestätigung erbracht werden. Heute muss dieser Nachweis in Papierform auf der Gemeinde abgeholt werden und an einem bedienten Schalter oder im Contact Center Brig eingereicht werden – ein zeitraubender und manueller Prozess für alle SBB-Kunden, aber auch für die SBB-Mitarbeitenden selbst: die Dokumente müssen heute manuell geprüft werden. Insgesamt dauert der Prozess mehrere Tage und muss jedes Jahr wiederholt werden.
PoC-Set-up und Wirkungsweise unserer Lösung
Mit der Procivis-Software wurde ein durchgängig digitaler Prozess für den Nachweis einer Wohnsitzbestätigung getestet. Die Bestätigung – basierend auf der Wohnungsnummer im Einwohnerregister – wird von der Gemeinde als Verifiable Credential (VC) herausgegeben. Der SBB-Kunde speichert den Nachweis in seinem Procivis Smartphone Wallet. Im Rahmen der Bestellung eines GA Duos kann er diesen Nachweis mit der SBB teilen, um seine Berechtigung für ein reduziertes GA nachzuweisen. Die Prüfung erfolgt automatisiert und es fällt kein Personalaufwand auf Seiten SBB an. Das VC Wohnsitzbestätigung bleibt gültig, solange sich die Adresse des Kunden nicht ändert, und wird einmal pro Jahr nachgewiesen. Durch den wegfallenden Personalaufwand entfällt auch die wiederholte Ausstellungsgebühr für den Kunden.
Ergebnis und Ausblick
Mit dem Einsatz von Verifiable Credentials und Procivis One kann ein durchgängig digitaler Prozess zur Beantragung eines GA Duos gestaltet werden. Die Echtheit und die Gültigkeit des Nachweises können jederzeit verlässlich geprüft werden. Die Verwendung der Procivis-Software spart Zeit und Kosten auf beiden Seiten – bei der SBB und bei Kunden.
«In diesem Pilotprojekt werden diese Bestätigungen als digitale Nachweise ausgestellt und können via SSI-Netzwerk datenschutzkonform, digital sowie sicher auf ihre Echtheit und Gültigkeit hin überprüft werden. Dieses Projekt hilft uns, frühzeitig Erfahrungen in der Praxis zu sammeln. So können wir beizeiten auch Hindernisse erkennen, wie sie im Alltag auftauchen können.»
Michael Gerber, Senior Systemarchitekt bei der SBB - «SSI entfaltet ihr Potenzial bei durchgängiger Nutzung» - computerworld.ch
